Para vender en YouTube hay que ir más allá del video

Según Shelley Davis, el secreto para promover un negocio en YouTube no consiste en producir videos, sino hablarles a los clientes.

Hace dos años, Davis decidió crear una cuenta de YouTube para mostrar videos sobre su compañía de productos para el cuidado del cabello, Kinky-Curly Hair Products LLC. Mientras navegaba por el sitio, encontró que muchas mujeres afroamericanas habían subido video-blogs (o vlogs) sobre las ventajas del cabello natural en lugar de las trenzas, las permanentes y las rastas.

Como ese era precisamente el fuerte de su empresa, saltó a la sección de comentarios de los vlogs y empezó a ofrecer consejos y responder a preguntas sobre sus productos. El resultado: un incremento en su popularidad.

Los vloggers han colocado más de 5.100 videos que los muestran probando los productos de Kinky-Curly y Davis dice que la atención recibida le ha dado un empujón de 40% a sus ventas. Su empresa, fundada hace siete años, es ahora rentable y sus productos están en las estanterías de importantes cadenas de supermercados de Estados Unidos.

“YouTube ha tenido la mayor influencia en mi compañía”, dice la empresaria de 39 años, que dirige Kinky-Curly desde su apartamento en Los Ángeles. “Cuando decenas de diferentes vloggers, cada uno con un estilo único de cabello, se filman aplicándose el producto en la ducha en una toma sin cortes, es difícil cuestionar cómo termina luciendo el cabello”, explica.

Estrategias más sutiles

Las pequeñas empresas hacen un esfuerzo por relacionarse con los consumidores en Twitter y Facebook. Pero muchas están descubriendo los beneficios de sumarse a conversaciones en YouTube. En vez de simplemente subir comerciales, se están acercando a las comunidades de los sitios web y cultivando relaciones con los vloggers creando web hosting

En los mejores casos, los vloggers se transforman en algo así como embajadores que crean videos sobre los productos y los recomiendan en los foros. A veces, las cosas van todavía más allá. Davis, por ejemplo, recientemente contrató a algunos vloggers para ayudarla con sus iniciativas en YouTube y hacer demostraciones.

Pero llegar a ese punto lleva algo de trabajo. Los miembros de las comunidades no quieren saber nada de las personas que se unen a los foros con el único objetivo de promover sus propios intereses. Y un traspié por parte de una compañía puede llevar a acaloradas discusiones, que pueden dominar rápidamente los debates en YouTube y propagarse a otros foros. Por eso, las empresas deben demostrar una actitud de colaboración en las discusiones, recomienda Kieran Healy, un profesor asociado de sociología en la Universidad de Duke.

Otro ejemplo es el caso de Benchmade Knife Co., un fabricante de cuchillos. Sus representantes no arrancan conversaciones en YouTube pero contribuyen a ellas, respondiendo a preguntas que se hacen sobre sus cuchillos y los comentarios que aparecen en los vlogs, así como discutiendo cualquier otro tema que tenga que ver con la compañía. Es un trabajo exigente para la plantilla de cinco empleados si se tiene en cuenta que hay actualmente 3.980 videos en YouTube de vloggers que comentan los cuchillos de Benchmade. Durante todo el día aparecen comentarios nuevos de una audiencia repartida por todo el mundo, por lo que los empleados frecuentemente deben trabajar horas ex el diseño web

La compañía dice que el esfuerzo ha traído significativos incrementos en sus ventas y ha dado a los vloggers la percepción de que Benchmade los escucha. “Ser accesible promueve la fidelidad a la marca y eso realmente se nota en los foros”, dice Rob Morrison, director de marketing de Benchmade.

Mejor que un comercial

GoPro de Woodman Labs Inc., que fabrica una cámara digital para grabar deportes de acción, aprendió a las malas la importancia de adoptar una promoción sutil en las discusiones en YouTube.

Al principio, la compañía de California trató de vender su cámara, Hero, en un foro de aficionados al ciclismo de montaña, pero su tono e insistencia terminaron molestando a algunos miembros, que a su vez empezaron a señalar todo lo que percibían como defectos del aparato.

“Hemos aprendido que escuchar es más importante que hablar”, dice Rick Loughery, que dirige los proyectos de medios sociales de GoPro.

El enfoque más prudente en YouTube la ha beneficiado. Los vloggers han producido 7.500 videos sobre la Hero y más de 15% del tráfico total de GoPro y de sus ventas ahora viene de los medios sociales.

Escuchar a los vloggers también ha ayudado a la empresa a encontrar nuevos nichos. Por ejemplo, GoPro se enteró a través de un vlog que había gente que estaba montando las cámaras Hero sobre autos a control remoto, botes, aviones y helicópteros, por lo que creó un kit diseñado especialmente para ellos.

fuentde informacion: http://online.wsj.com/article/SB129019955743059049.html

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5 Herramientas de Google para promocionar gratis tu negocio

Hace apenas 15 días, Google lanzó su (hasta el momento) última herramienta de promoción gratuita para negocios en Internet: Google Business Photos. De esta forma, ampliaba su catálogo de servicios de marketing sin coste para empresas, un segmento en el que se ha propuesto posicionarse con fuerza. Y abría una nueva ventana para facilitar e impulsar la visibilidad on line de las pymes, más allá de los costosos anuncios Adwords o las complejas estrategias de posicionamiento SEO. No todas las herramientas gratuitas de promoción on line de Google están, eso sí, disponibles en todos los países. Pero la previsión (según el propio gigante de la web) es ir ampliando progresivamente su accesibilidad a todos los mercados.

He aquí algunas de ellas:

1. Google Places. Es, quizás, la más conocida. Se lanzó en septiembre de 2009, y en abril de 2010 pasó a sustituir oficialmente al hasta entonces denominado Local Business Center.

¿Qué ofrece? Mediante Google Places, cualquier empresa puede, sin importar su tamaño, registrar gratis una ficha en Google que muestre su ubicación en los planos de Google Maps, con información básica sobre el negocio, horarios de atención al cliente, datos de contacto, cómo llegar, fotos… Y además, los comentarios que los propios internautas hacen sobre el negocio, a través de tres vías: lo que escriben en Google Maps, lo que envían otros proveedores y lo que se recaba de la web. pero siempre y cuando tengan un diseño web¿Por qué es interesante? Principalmente, por dos motivos: primero, porque una de cada cinco búsquedas en Google es sobre un lugar físico, lo que muestra su potencial. Y segundo, porque es la forma más rápida, sencilla y sin coste de que cualquier negocio pueda tener presencia en Internet, sin necesidad de crear una página web, ya sea una peluquería, un restaurante, una panadería, una tintorería o una multinacional como Zara. De hecho, los resultados de Google Places son los primeros orgánicos que el buscador muestra en una consulta (a continuación de los enlaces patrocinados mediante Adwords). Además, Google Places proporciona información sobre el código postal de las personas que han solicitado indicaciones sobre cómo llegar hasta la empresa en cuestión, lo que permite saber de dónde proceden los clientes y (en caso de proyectar una expansión a otras áreas de la ciudad) dónde hay más potencial de negocio. También refleja qué búsquedas habían realizado previamente los internautas, lo que da pistas sobre sus pautas de comportamiento.

¿Todavía no has registrado tu empresa en Google Places? Aquí tienes una visita virtual:

2. Google Business Photos. Se lanzó a finales de noviembre de 2010, como un complemento a Google Places.

¿Qué ofrece? La posibilidad de que, previa petición, Google envíe al negocio un fotógrafo profesional para que saque imágenes panorámicas del interior del establecimiento, que se publicarán en la correspondiente página de empresa de Google Places.¿Por qué es interesante? Porque ayuda a realzar la visibilidad gráfica del negocio con imágenes de gran calidad, sin ningún coste. Eso sí, este servicio sólo está disponible en determinadas ciudades de Estados Unidos, Japón, Australia y Nueva Zelanda, y tienen preferencia los tipos de negocio sobre los que más búsquedas se realizan en Google: restaurantes, hoteles y comercios. De todas formas, Google admite, y anima a que se envíen, peticiones de cualquier otro lugar del mundo y cualquier clase de establecimiento, para futuras expansiones del servicio (aunque quedan descartados a priori las grandes cadenas, los centros médicos y los bufetes de abogados, por ejemplo). Siempre queda la opción de realizar uno mismo las fotos y subirlas a Google Places. Pero eso sí, la diferencia entre enseñar el interior del establecimiento, o no, puede ser vital en algunos casos. Dicho en imágenes:

3. Cupones de Google. Son los herederos de los antiguos feeds de vales descuento de Google, que permitían a las empresas publicitar ofertas que se mostraban junto a los resultados de búsqueda. Esta opción está ahora integrada (¡cómo no!) en Google Places.

¿Qué ofrece? La opción de que las empresas registradas en Google Places hacer pagina web diseñen gratis cupones con ofertas del tipo 2×1 o descuentos especiales, que los clientes pueden imprimir y canjear en el establecimiento. Con algunas condiciones: la oferta promocionada a través de Google Places no puede estar disponible de manera general para todo el público (sólo para aquellos que impriman el correspondiente cupón); el texto debe mencionar todas las reglas directamente relacionadas con el uso del cupón, es decir, no sirven frases del tipo “llámenos para obtener más información”, y si se desea limitar el uso de cupones a uno sólo por cliente, deberá indicarse de forma destacada en el texto (Google advierte que no puede restringir las veces que un cliente imprime cada cupón).¿Por qué es interesante? Porque permite lanzar campañas masivas de vales descuentos ahorrándose todos los costes de impresión, distribución y logística. El único inconveniente es que Google advierte que esta herramienta sólo está accesible, de momento, en Estados Unidos, incluso aunque se disponga de esta opción en Google Places.

4. Google Product Search. Se trata de una herramienta integrada con Google Merchant Center.

¿Qué ofrece? La posibilidad de que los negocios incrementen el tráfico hacia su establecimiento web y vendan también directamente on line sus productos. Los artículos aparecerán en Google Product Search y, dependiendo de su relevancia, en Google. Para ello, sólo hay que enviar la información correspondiente a través de Google Merchant Center. Gratis, sin coste para la pyme.¿Por qué es interesante? Porque facilita los primeros pasos en el comercio electrónico, de una forma sencilla y necesidad de una gran infraestructura.

5. Programa de afiliación para Google Libros. Dirigido específicamente a editores, autores y pequeñas imprentas.

¿Qué ofrece? Promocionar los libros gratuitamente en Google, aumentar su visibilidad, dirigir tráfico cualificado hacia la web y obtener ingresos adicionales mediante los anuncios contextuales situados junto a las páginas del libro.¿Por qué es interesante? Porque simplifica el proceso que va de la navegación a la compra. Para mantener protegido el contenido, Google asegura que escanea el texto completo del libro, pero que sólo se puede acceder a un número limitado de páginas. Además, se inhabilitan las funciones de impresión y copia de imágenes de todas las páginas. Lo que no le ha evitado al gigante de Internet alguna que otra (frecuente) acusación de violación de derechos de autor.fuente  de informacion: http://hablandoencorto.blogspot.com/2010/12/5-herramientas-de-google-para.htmlBe the first to like this post.

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Los pecados de las empresas en el Social Media Marketing

La discusión de llevar el Social Media Marketing a una empresa, parece que es cosa del pasado, considerando que las organizaciones tienen que estar ya conscientes de que tienen que ingresar a sus estrategias el marketing digital.

Probablemente uno de los principales que las empresas están teniendo hoy en día con la integración del Social Media marketing a sus estrategias, es tener pleno conocimiento de cómo implementar y usar todas las herramientas online.

Mientras las compañías están contratando asesores, community managers internos, probando software para administrar tu contenido de social media y muchas otras inversiones en tiempo y dinero para el social media marketing. Peor existen otros factores, aparte de todas esas inversiones, que algunas empresas están presentando para fracasar en sus objetivos de social media.

Si ustedes analizan bien a las empresas, el problema de que no se estén llevando a cabo correctamente las acciones de social media, es por las mismas personas o directivos que aún no se muestran dispuestos al 100% en invertir en marketing digital.

Así que a continuación les compartimos los 4 pecados que con más frecuencia cometen las empresas en el social media marketing.

Sabemos que la mayoría de las personas le pueden tener miedo a una o muchas cosas por mínima que sea, pero es muy diferente aplicar una estrategia de manera precavida que aplicarla con miedo.

Algunas marcas u organizaciones abren un blog con mucho temor y diciendo “¿Qué pasa si alguien dice algo malo de nosotros?”. En contraste, las compañías exitosas en social media celebran la crítica y muestran la mejor cara para solucionar cualquier problema que tenga algún cliente usuario de manera pública.

Todos sabemos que las empresas no son perfectas y que siempre habrá algún problema grande o pequeño. El social media abre las líneas de comunicación con los consumidores y ofrece un feedback a las mismas compañías para tener conocimiento de lo que realmente se necesita arreglar.

La verdad es que existe una que otra marca grande que han decidido que son muy importantes como para estar escuchando a los consumidores en los canales social media.

Este es uno de los pecados en los que más caen las empresas, no hacer caso a ciertas quejas, o a ciertos consumidores.

Por supuesto que dentro de tu planeación tienes que jerarquizar en ocasiones la magnitud de las quejas o de los problemas que llegaras a tener con tus clientes, pero no por ser algo pequeño, les darás la espalda.

Es así de simple, lo más importante para tu organización son los clientes, así que recuerda que el social media y las herramientas importantes como las redes sociales te ayudan a escuchar mejor a los consumidores y crear engagement con ellos, crear oportunidades para que ellos tengan diálogos con la marca, pero no solo eso, también facilita las conexiones entre consumidores, marca, empresa, fans y clientes potenciales.

Hemos encontrado a diferentes empresas que simplemente se muestran antipáticas cuando diseñan sus paginas web y aplican sus “estrategias” de social media por poco tiempo y simplemente ven que no funcionan y dicen que el social media no sirve. Por ejemplo:

Compañía A: Tratamos de hacer social media pero no funcionó para nada.
Compañía B: ¿En verdad? Qué metodología usaste para hacer un caso de prueba? ¿Cuál fue tu estrategia?
Compañía A: ¿Estrategia? Creamos una página de Facebook y una cuenta de Twitter pero no conseguimos nada. Una perdida de tiempo y estuvimos dos semanas seguidas tratando de que funcionara.

El ejemplo es más claro que el agua, las empresas no pueden ser tan antipáticas y con cero conocimiento de lo que están realizando. Hay que tener claro que el social media no es “algo” que realizas, las empresas tienen que ser sociales.

Probar los métodos adecuados para tener éxito, monitorear de manera adecuada lo que pasa a tu alrededor, identificar las conversaciones que tienen relación con tu marca, haz un compromiso a largo plazo y recuerda que una estrategia de social media no es abrir solamente una página de Facebook y una cuenta en Twitter.

Muchas compañías que son nuevas en social media, se comportan como adolescentes que creen que todo les pasas solamente a ellos y que el mundo gira alrededor de ellos.

La finalidad de social media es tener una comunicación que integre a absolutamente toda la empresa y a todos los consumidores y clientes potenciales.

Sin embargo, algunas organizaciones usan social media para auto-promocionarse sin enfatizar y dar atención a las necesidades e intereses de los usuarios. Ignorando lo que es importante para las personas, aquellas que debes de tener siempre en primer en primer lugar para crear engagement.y creando un hosting

Fuente de Informacion http://www.vuelodigital.com/2010/11/09/los-pecados-de-las-empresas-en-el-social-media-marketing/

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